新春佳节，阖家聚合之际，中国工商银行陇南分行踊跃践行社会职守，下辖各支行将人文合切融入金融效劳的每一处细节。

　　文县支手脚让劳累正在十字途口疏通车辆的执勤交警与努力的环卫工人正在勤苦的使命间隙可能取得缓解憩息，该行设立的暖心驿站，实时调节驿站空调温度，增设水杯、茶叶、伤风药、援救包等物品，供应热水洗手间，给冬日添补一份暖意。借此机遇，该行员工通过矫捷笑趣的讲明和互动问答，与执勤职员合伙进修防诈常识，通过执勤职员传扬更普通的金融常识，合伙为防守群多大家银包子孝敬力气。

　　成县支行担当人正在明了到泥阳东方泛爱养老院活跃未便的客户急需重置暗码后，底本方针周一上门效劳，但鉴于客户需求火急，该行急速反映，为客户干系专车将其送至行内，并用轮椅将其安稳推至大堂，全程耐心周密，效劳周至，利市为客户竣工了暗码重置。这一知心折务不单处置了客户的燃眉之急，改变在寒冬传达和暖，获得了客户的高度表扬。

　　下一步，工行陇南分行将延续优化效劳流程，主动探寻更多暖心化金融效劳形式，将热诚与负担贯穿于每一次效劳，用专业与爱心为客户排忧解难。（高欣欣 王莉）

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